La gestion de conflits au sein des équipes de terrain
Définition
Les conflits sont un produit naturel des relations humaines, que ce soit dans le privé ou la sphère professionnelle. Ils peuvent aussi bien stimuler l’imagination de solutions ou bien détruire les relations. Dans le travail, les différences de style, de perception ou d’objectifs sont toujours présentes et gérer celles-ci nécessitent souvent des approches et des compétences particulières, surtout dans un contexte humanitaire à haut risque.
L’objectif du cours
Il s’agit pour les participants de développer différentes approches à la gestion de conflit dans le contexte d’une équipe de terrain. Par la pratique, les participants apprendront à contrôler l’évolution d’un conflit de manière à l’arrêter dès le début et trouver une solution productive. Cette formation s’adresse non seulement aux managers de terrain, mais aussi à tous ceux dont le rôle est celui du médiateur, formel ou informel, entre les membres d’une équipe.
